Politique de remboursement
Procédure de retour ou d'échange
Si vous devez changer de taille ou de couleur, ou si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez accéder à notre portail de retour ici :
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre demande, conformément à l'article 44 de la loi 7/1996 sur l'aménagement du commerce de détail (modifiée par la loi 47/2002).
Adresse pour les retours :
GXO Logistics | Réception BIGBLUE CUVA
C/ la Picota nº4, nave B, Montepino
Pol. Ind. Ciudad del Transporte
19180 Marchamalo, Guadalajara, Espagne
Remarque importante : Curviva n'est pas responsable des objets perdus lors du retour. Nous vous recommandons d'utiliser les services de la poste avec un envoi recommandé et de nous communiquer le numéro de suivi du colis.
Conditions de retour
- L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Il doit être dans son emballage d'origine.
Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours calendaires via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Annulations
Le client peut annuler sa commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour ce faire, il doit nous contacter dès que possible à l'adresse hola@curviva.es.