Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Curviva (ci-après dénommé « le Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, lorsque vous effectuez un achat sur curviva.es (ci-après dénommé le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière en rapport avec le Site (collectivement dénommés les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d'autrui.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à la commande : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte : elles comprennent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations relatives aux achats : elles comprennent les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre compte, tels que les points de fidélité, les avis, les recommandations, les cartes-cadeaux ou les achats.
• Points de fidélité/avis sur les produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrées
• Informations relatives au service client : elles comprennent les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après dénommées « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après dénommés « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, votre compte bancaire, vos informations de carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation) afin de traiter votre paiement dans le but de préparer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi d'honorer notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section suivante, « Sites web et liens tiers ».

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et ainsi respecter notre contrat avec vous, ce qui comprend le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours ou les échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing, par exemple pour vous envoyer des communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime pour la vente de nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web, tant pour vous que pour nos autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services d'assistance à la clientèle et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), ainsi que pour établir des rapports et des statistiques et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité de notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques de données, services d'assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, préparation et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous présenter des publicités et de vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou en utilisant des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion avec votre consentement.
• À nos affiliés ou de toute autre manière au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une activité commerciale avec succès.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, afin de nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des ordonnances de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires

• Identifiants tels que coordonnées de base et informations spécifiques relatives aux commandes et aux comptes
• Informations commerciales, telles que les données de commande, les informations d'achat et les informations relatives au service client.
• Internet ou autre activité réseau similaire, comme les données d'utilisation.
• Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques.

• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de conformité, les partenaires du service client et les fournisseurs de rapports et de statistiques de données).
• Partenaires commerciaux et marketing.
• Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune information personnelle confidentielle sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités de publicité et de marketing comme indiqué ci-dessous.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'intégrité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique en soi aucune promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, à l'exception de celui divulgué dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons donc pas intentionnellement de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles relatives à des enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent donc ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès/de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à la suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou l'envoi de publicités ciblées : vous pouvez demander que nous ne « vendions » ni « partagions » vos informations personnelles ou que nous choisissions de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins d'envoi de « publicités ciblées », telles que définies dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation de Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, cela sera traité comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

Appel

: vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande.
• Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment via l'option de désabonnement disponible dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Veuillez noter que l'exercice de l'un de ces droits ne sera pas un motif de discrimination de notre part. Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations sur votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un agent, nous vous demanderons de fournir la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités chargées de la surveillance de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles seront également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler ou envoyer un e-mail à hola@curviva.es.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.