Política de reembolso

Procedimiento de Devolución o cambio

Si necesitas hacer un cambio de talla o color, o deseas devolver tu pedido, por favor accede a nuestro portal de devoluciones aquí: returns.bigblue.co/curviva

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos tramitarlo, conforme al Art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2002).

Dirección para devoluciones:
GXO Logistics | Recepción BIGBLUE CUVA
 C/ la Picota nº4, nave B, Montepino
 Pol. Ind. Ciudad del Transporte
 19180 Marchamalo, Guadalajara, España
Importante: Curviva no se responsabiliza de los objetos extraviados durante el envío de la devolución. Recomendamos realizar el envío con Correos certificado y enviar el número de seguimiento del paquete por email.
Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
  • El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original intacto.
  • Es imprescindible que el producto se devuelva con su envoltorio original sin dañar el plástico protector.
  • El cliente deberá correr con los cargos de envío de vuelta a nuestro almacén.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para realizar el reembolso es de hasta 7 días naturales desde la recepción del paquete.

Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a: hola@curviva.es

Ten en cuenta que los pedidos entran rápidamente en preparación y no pueden cancelarse automáticamente desde la web.

Por eso, las cancelaciones solo pueden gestionarse manualmente por nuestro equipo de atención al cliente, si el pedido aún no ha entrado en preparación o ha sido enviado.