Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Curviva (“Sito”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su curviva.com (‘Sito’) o comunica con noi in altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini “voi” e “vostro” si riferiscono all'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del Sito o qualsiasi altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per qualsiasi altra ragione operativa, legale o normativa. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Raccolta e utilizzo delle informazioni personali dell'utente

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di voi dipendono da come interagite con il nostro Sito e da come utilizzate i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" è utilizzato per indicare le informazioni che identificano o descrivono individualmente l'utente, nonché le informazioni che possono essere collegate o associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dati di contatto: includono il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine: includono il nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• Informazioni sull'account: comprendono il nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti: comprendono gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o salvati nel proprio account, come punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni, carte regalo o acquisti. Punti fedeltà/recensioni sui prodotti/raccomandazioni/ carte regalo salvate
• Informazioni sul servizio clienti: comprendono le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso il nostro Centro di assistenza clienti.

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni che raccogliamo sul vostro utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni raccolte da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terzi, compresi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di preparare gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti in modo da poter adempiere al nostro contratto con voi.
• Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni attraverso tecnologie di tracciamento online, quali, ad esempio pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie esterne e cookie.
  
  Tutte le informazioni raccolte da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Utilizzo dei vostri dati personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e quindi adempiere al nostro contratto con voi, compresa l'elaborazione dei vostri pagamenti, la preparazione degli ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, nonché ai vostri acquisti, resi, cambi o altre transazioni, al fine di creare, mantenere e amministrare il vostro account, organizzare la spedizione, facilitare i resi o i cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al vostro account. Possiamo anche migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il vostro account ad altri servizi Shopify che scegliete di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le informazioni dell'utente come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se l'utente è residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendergli i nostri prodotti, servizi, prodotti e servizi.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a potenziali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dettagli con nessuno. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente. Se l'utente è residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per l'utente che per gli altri clienti, in conformità con l'articolo 6(1)(f) del GDPR.

• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi servizi di assistenza ai clienti e per migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per potervi rispondere, nonché per fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookies

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza cookies. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), nonché per finalità di reporting e statistiche e per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di impostare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Si noti che l'eliminazione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo improprio o diventino non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Divulgazione dei vostri dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i vostri dati personali a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per scopi legittimi o per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, reportistica e statistiche sui dati, servizi ai clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per visualizzare pubblicità e fornire servizi all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle rispettive informative sulla privacy.
• Quando l'utente indica, richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login con il suo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a transazioni commerciali, come fusioni o fallimenti, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi e i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e le informazioni personali sensibili degli utenti per gli scopi descritti in precedenza in “Raccolta e utilizzo delle informazioni personali” e “Divulgazione delle informazioni personali”:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori, come i dati di contatto di base e le informazioni specifiche su ordini e account - Informazioni commerciali, come i dati sugli ordini, le informazioni sugli acquisti e le informazioni sul servizio clienti. Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate dall'indirizzo IP o da altre misure tecniche.	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza ai clienti e fornitori di statistiche e rapporti sui dati). Partner commerciali e di marketing.   Affiliati

 

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di voi.

Con il consenso dell'utente, condividiamo le informazioni personali allo scopo di intraprendere attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se seguite i link a siti che non sono affiliati o sotto il nostro controllo, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite dall'utente su siti pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme esterne di social media, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme esterne, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini, pertanto non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale sui bambini. Se l'utente è un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (come tali termini sono definiti dalla legge vigente) informazioni personali di bambini di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni dell'utente

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il "trasporto". Si consiglia pertanto di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle informazioni personali dipende da una serie di fattori, come ad esempio la necessità di conservare le informazioni per gestire l'account dell'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere le controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I diritti dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze, il che ci consentirebbe di rifiutare la vostra richiesta in alcuni casi e come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: l'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle informazioni.

• Diritto alla cancellazione: L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.

• Diritto alla correzione: L'utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso.

• Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e salvo eccezioni.

• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o all'invio di pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di richiedere che non vengano “vendute” o ‘condivise’ le sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle sue informazioni personali ai fini dell'invio di “pubblicità mirata”, come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visitate il nostro Sito con il segnale di opt-out del Controllo Globale della Privacy abilitato, a seconda di dove vi trovate, questa sarà trattata come una richiesta di opt-out della “vendita” o “condivisione” di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.

• Limitazione dell'elaborazione: l'utente può avere il diritto di richiedere l'interruzione o la limitazione dell'elaborazione delle informazioni personali.

• Revoca del consenso: nel caso in cui ci basiamo sul vostro consenso per elaborare le vostre informazioni personali, potete avere il diritto di revocare il vostro consenso.

• Ricorso: L'utente può avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. A tal fine, potete rispondere direttamente al nostro rifiuto.

• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali e potreste annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione disponibile nelle e-mail che inviamo. In caso di annullamento dell'iscrizione, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Si prega di notare che l'esercizio di uno di questi diritti non costituirà motivo di discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta concreta alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare le richieste di un agente, vi chiederemo di fornire la prova che avete autorizzato l'agente ad agire per vostro conto. Potremmo anche chiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della risposta che abbiamo fornito al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale competente per la protezione dei dati. Per il SEE, l'elenco delle autorità responsabili del controllo della protezione dei dati è disponibile qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. Le vostre informazioni personali saranno inoltre trattate con personale e fornitori di servizi di terze parti e partner in tali paesi.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che offrono un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, potete chiamarci telefonicamente, inviare un'e-mail a hola@curviva.es.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.